Claudeにログインできない時の確認手順

手順1：登録した「入り方」を思い出す

Claudeのログイン方法には、大きく分けて「メールアドレス＋確認コード（またはパスワード）」と「Googleアカウント連携」があります。ログインできない相談で最も多いのが、Googleアカウントで登録したのに、メールアドレス入力でログインしようとしている（またはその逆）というパターンです。

• 登録時にGoogleの画面を経由した記憶があるなら →「Googleでログイン」ボタンから入る
• メールに届いたコードを入力した記憶があるなら → メールアドレス方式で入る
• どちらか思い出せない場合 → まずGoogle連携を試し、ダメならメール方式を試す

また、GoogleアカウントやメールアドレスをPCとスマホで複数使い分けている方は、登録に使ったのとは別のアカウントを選んでいないかも確認してください。仕事用・個人用の取り違えは定番の原因です。

手順2：確認コードのメールが届かない場合

1. 迷惑メールフォルダを確認する──最頻出の原因です。「Anthropic」「Claude」で受信箱全体を検索してみてください
2. 数分待つ──コードの到着には時差が出ることがあります。連打すると古いコードと新しいコードが混ざって混乱するため、1回送ったら数分待ちます
3. コードの有効期限に注意する──届いたコードには期限があります。古いメールのコードではなく、最新のメールのコードを使います
4. 会社のメールアドレスの場合──会社のセキュリティ設定で外部からの自動送信メールがブロックされている可能性があります。情報システム担当への確認が必要な場合もあります

手順3：ブラウザ・環境側の問題を切り分ける

• シークレットウィンドウ（プライベートブラウジング）でログインを試す──これで入れるなら、キャッシュ・Cookie・拡張機能が原因です
• 広告ブロッカーなどの拡張機能を一時的に無効にして試す
• 別のブラウザ、またはスマホアプリからログインを試す
• VPNや会社のネットワークを使っている場合は、別の回線（スマホ回線など）で試す

手順4：それでもダメなら

• パスワード方式の場合はリセットを行う──「パスワードをお忘れですか？」のリンクから再設定します。リセットメールも迷惑メールフォルダを確認してください
• サービス障害を確認する──自分に原因が見つからない場合、ログイン基盤側の障害の可能性もあります。公式ステータスページやSNSでの同時報告を確認します（使えない時の確認手順参照）
• 公式サポートに問い合わせる──ここまでの確認で解決しなければ、Anthropic公式のヘルプから問い合わせます。その際「いつから・どの方式で・何を試したか」を添えるとやり取りが速くなります